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# ¿Qué es la doble autenticación en Raizers y cómo funciona?

###### ¿Qué es la doble autenticación?
Es un sistema que añade un paso de seguridad adicional a tu contraseña, mediante un código enviado por SMS o generado por una aplicación de autenticación.


###### ¿Cuándo tendré que autenticarme?
* Al conectarte a la plataforma (cada 6 meses),
* Al realizar acciones sensibles:
* suscribirte a una oportunidad,
* cambiar tu número de teléfono,
* añadir o modificar tus datos bancarios,
* o cualquier otra operación considerada sensible.

###### ¿Cómo recibiré el código de validación?
El código lo envía Mangopay, nuestro proveedor de servicios de pago, normalmente por SMS. Se pueden ofrecer otros métodos (aplicación de autenticación).

###### No recibo el código, ¿qué hago?
* Compruebe que su teléfono tiene cobertura,
* Compruebe que su número está actualizado en su información personal,
* Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

###### ¿Cambian mis datos de acceso?
No. Sus datos de acceso no cambian. La doble autenticación simplemente añade un paso de validación.

###### ¿Por qué se ha implementado esta medida?
La directiva europea revisada sobre servicios de pago (PSD2) obliga a las entidades financieras y a los proveedores de servicios de pago a reforzar la seguridad de las cuentas. Su objetivo es limitar el fraude y garantizar una mejor protección de sus datos. Por lo tanto, nuestro socio Mangopay nos pide que reforcemos las medidas de seguridad en la plataforma Raizers.

###### ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia en caso de dificultades?
Puede escribirnos a info@raizers.com o ponerse en contacto con nosotros a través del chat o por teléfono.