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# Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

1. Sur la page de connexion à votre compte Raizers, cliquez sur “**Mot de passe oublié ?**”
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/6/a/2/b6a20499f3f7d000/image_1e9aeua.png)

2. Vous êtes redirigé vers une page où vous devez renseigner l’adresse email liée à votre compte Raizers. Cliquez ensuite sur “**Envoyer un lien**”.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/6/a/2/b6a20499f3f7d000/image_562ies.png)

3. Un email vous est envoyé, dans lequel vous devez cliquer sur “**Réinitialiser votre mot de passe**”.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/6/a/2/b6a20499f3f7d000/image_suyhta.png)

4. Renseignez deux fois votre nouveau mot de passe. Il doit comporter **__8 caractères minimum__**. 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/6/a/2/b6a20499f3f7d000/image_yppl2p.png)

5. Cliquez sur “**Enregistrer**”. Si vous êtes de nouveau connecté à votre compte Raizers, cela signifie que votre mot de passe a bien été réinitialisé.