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# Pourquoi je n’arrive pas à débiter mon compte ?

### ${color}[#3faae1](Votre profil n’est pas encore validé) 
Si vous ne parvenez pas à débiter votre compte, la cause la plus fréquente est un profil investisseur pas encore validé sur la plateforme. Tant que cette validation n’est pas effective, l’accès aux opérations d’investissement reste bloqué. 

### ${color}[#3faae1](Comment débloquer la situation) 
Deux démarches sont généralement nécessaires pour valider votre compte : 
1. **Charger vos pièces justificatives :** Depuis votre espace personnel, transmettez les documents demandés (pièces d’identité, justificatif de domicile, etc.) 
2. **Compléter votre profil investisseur :** Répondez à l’ensemble des questions du questionnaire investisseur, indispensable pour évaluer votre situation et vos objectifs avant de vous permettre d’investir.