¿Qué es la doble autenticación en Raizers y cómo funciona?

¿Qué es la doble autenticación?

Es un sistema que añade un paso de seguridad adicional a tu contraseña, mediante un código enviado por SMS o generado por una aplicación de autenticación.

¿Cuándo tendré que autenticarme?

• Al conectarte a la plataforma (cada 6 meses),
• Al realizar acciones sensibles:
• suscribirte a una oportunidad,
• cambiar tu número de teléfono,
• añadir o modificar tus datos bancarios,
• o cualquier otra operación considerada sensible.

¿Cómo recibiré el código de validación?

El código lo envía Mangopay, nuestro proveedor de servicios de pago, normalmente por SMS. Se pueden ofrecer otros métodos (aplicación de autenticación).

No recibo el código, ¿qué hago?

• Compruebe que su teléfono está encendido y tiene cobertura,
• Compruebe que su número está actualizado en su información personal,
• Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

¿Cambian mis datos de acceso?

No. Sus datos de acceso no cambian. La doble autenticación simplemente añade un paso de validación.

¿Por qué se ha implementado esta medida?

La directiva europea revisada sobre servicios de pago (PSD2) obliga a las entidades financieras y a los proveedores de servicios de pago a reforzar la seguridad de las cuentas. Su objetivo es limitar el fraude y garantizar una mejor protección de sus datos. Por lo tanto, nuestro socio Mangopay nos pide que reforcemos las medidas de seguridad en la plataforma Raizers.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia en caso de dificultades?

Puede escribirnos a info@raizers.com o ponerse en contacto con nosotros a través del chat o por teléfono.

Actualizado el: 12/09/2025