Qu’est-ce que la double authentification sur Raizers et comment fonctionne-t-elle ?

Qu’est-ce que la double authentification ?

C’est un système qui ajoute une étape de sécurité supplémentaire à votre mot de passe, via un code envoyé par SMS ou généré par une application d’authentification.

Quand devrai-je m’authentifier ?

• Lors de votre connexion à la plateforme (tous les 6 mois),
• Lors d’actions sensibles :
• • souscription à une opportunité,
  • changement de numéro de téléphone,
  • ajout ou modification de votre RIB,
  • ou toute opération jugée sensible.

Comment vais-je recevoir le code de validation ?

Le code est envoyé par Mangopay, notre prestataire de services de paiement, généralement par SMS. D’autres méthodes pourront être proposées (application d’authentification).

Je ne reçois pas le code, que faire ?

• Vérifiez que votre téléphone est allumé et capte le réseau,
• Contrôlez que votre numéro est bien à jour dans vos informations personnelles,
• Si le problème persiste, contactez notre support.

Est-ce que cela change mes identifiants ?

Non. Vos identifiants restent inchangés. La double authentification ajoute simplement une étape de validation.

Pourquoi cette mesure est-elle mise en place ?

La directive européenne révisée sur les services de paiement (PSD2) impose aux établissements financiers et prestataires de paiement de renforcer la sécurité des comptes. Elle vise à limiter les fraudes et garantir une meilleure protection de vos données. Notre partenaire Mangopay nous demande donc de renforcer les mesures de sécurité sur la plateforme Raizers.

Comment contacter le support en cas de difficulté ?

Vous pouvez nous écrire à info@raizers.com ou nous contacter via le chat ou par téléphone.

Mis à jour le : 12/09/2025