Créer et gérer mon compte

• Comment s'inscrire sur Raizers ?

  Comment devenir membre sur la plateforme RaizersQuelques lectures

• Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

  Sur la page de connexion à votre compte Raizers, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” Vous êtes redirigé vers une page où vous devez renseigner l’adresse email liée à votre compte Raizers. Cliquez ensuite sur “Envoyer un lien”. Un email vous est envoyé, dans lequel vous devez cliqueQuelques lectures

• Comment créer un compte entreprise ?

  Vous souhaitez investir avec votre société, depuis votre espace personnel, cliquez sur le cercle en haut à droite. Un menu déroulant apparaît. Cliquez sur “Ajouter un profil entreprise", renseignez les informations personnelles du représentant légal (civilité, prénom, nom, numéro de téléphone, date de naissance, nationalité) ainsi que le nom et le type de votre société et votre code parrain sPopulaire

• Comment circulent les flux financiers ?

  Raizers, plateforme de crowdfunding immobilier. Tout savoir sur le financement participatif dans l'immobilier, la sélection les opérations, l'investissementQuelques lectures

• Mes informations personnelles

  Comment modifier mes informations personnelles ? Pour accéder à vos informations personnelles, cliquez sur le cercle en haut à droite puis sur "Mon profil". J’ai fait une erreur dans certaines données mais je ne peux pas les modifier Certains champs sont bloqués à la modification car ils impactent la validation de votre profil auprès de notre presQuelques lectures

• Comment créditer mon compte ?

  Avant de pouvoir investir dans l'une de nos opérations, vous devez alimenter votre compte Raizers. Il faut pour cela que vous validiez d'abord votre profil en renseignant vos informations personnelles et en chargeant vos pièces justificatives. Depuis votre espace personnel, dans la rubrique "Mon compte” puis cliquez sur le bouton “Créditer”. Vous pouvez choisir de créditer votre compte paPopulaire

• Comment débiter mon compte ?

  Dès lors que le solde de votre compte est positif, vous pouvez le débiter et le transférer sur votre compte bancaire. Depuis votre espace personnel, dans la rubrique "Mon compte" cliquez sur le bouton “Débiter” Renseignez votre relevé d’identité bancaire et enregistrez En enregistrantPopulaire

• Mon compte Raizers

  Je rencontre des problème avec mon compte Raizers Les fonds n'apparaissent pas sur mon compte J'ai fait un virement pour alimenter mon compte mais les fonds crédités n’apparaissent pas sur mon compte Raizers : lorsque les fonds sont crédités par virement bancaire, un délai interbancaire classique s’applique, le crédit du compte n’est donc pas immédiat. Je n’arrive pas à créditer mon compte Vous souhaitez alimenter votre compte mais vous n'y parvenezPopulaire

• Qu’est-ce que la double authentification sur Raizers et comment fonctionne-t-elle ?

  Qu’est-ce que la double authentification ? C’est un système qui ajoute une étape de sécurité supplémentaire à votre mot de passe, via un code envoyé par SMS ou généré par une application d’authentification. Quand devrai-je m’authentifier ? Lors de votre connexion à la plateforme (tous les 6 mois), Lors d’actions sensibles : souscription à une opportunité, changement de numéro de téléphone, ajout ou modification de votre RIB,Peu de lectures

Justificatifs et vérifications d'identité (KYC)

• Pourquoi les pièces justificatives de ma société ont été refusées ?

  Les causes les plus fréquentes Le refus des pièces justificatives pour une personne morale s'explique le plus souvent par l’un de ces trois cas : Un extrait KBIS daté de plus de 3 mois Des statuts non signés et/ou non à jour Une déclaration des Bénéficiaires Effectifs incomplète ou incorrecte Qu’est ce qu’un Bénéficiaire Effectif ? Un Bénéficiaire Effectif est une personne physique qui détient, directement ou indirectement,Peu de lectures

• Pourquoi je n’arrive pas à débiter mon compte ?

  Votre profil n’est pas encore validé Si vous ne parvenez pas à débiter votre compte, la cause la plus fréquente est un profil investisseur pas encore validé sur la plateforme. Tant que cette validation n’est pas effective, l’accès aux opérations d’investissement reste bloqué. Comment débloquer la situation Deux démarches sont généralement nécessaires pour valider votre compte : Charger vos pièces justificatives : Depuis votre espace persoPeu de lectures

• Comment charger mes pièces justificatives ?

  Pour accéder à la page Pièces justificatives, cliquez sur le cercle en haut à droite puis sur "Mon profil". Vous n’avez accès à cette page que si vous avez renseigné vos informations personnelles. Je n'arrive pas à charger mes pièces justificatives Si lorsque vous chargez votre pièce justificative un message d’erreur apparaît, il est probable que le format ne soit pas lePopulaire

• Pourquoi me demande t-on mon consentement pour certaines actions ?

  Pourquoi votre consentement est-il nécessaire ? Au cours de cette procédure, vous devrez autoriser Raizers et son prestataire à effectuer certaines actions en votre nom. Ces autorisations permettent, par exemple, de : consulter les informations bancaires associées à votre compte Raizers, exécuter les paiements que vous décidez depuis la plateforme, modifier le compte bancaire utilisé pour vos prélèvements, actualiser vos données auprès du prestataire de paiement.Peu de lectures

Suivi de mes investissements

• Comment investir dans les opportunités proposées par Raizers ?

  Rendez vous sur la page Opportunités pour retrouver l’ensemble des opportunités ouvertes à la souscription ou à venir. Pour les opportunités de dette privée, vérifiez que votre compte Raizers est crédité. Il doit être alimenté, au minimum, du montant de l’investissement que vous souhaitez réaliser. Pour les autres opportunités, il n’est pas nécessaire que votre compte Raizers soit crédité. Sélectionnez l’opportunité dans laquelle vous souhaitez invesPeu de lectures

• Comment retrouver les informations à propos de mes souscriptions ?

  Depuis votre espace personnel, rendez-vous dans la rubrique "Mes investissements". Dans le tableau, cliquez sur la flèche dans la dernière colonne de la souscription concernée. Vous y trouverez toutes les informations concernant votre souscription, dont votre bulletin de souscription et l’échéancier prévisionnel des remboursements. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitePeu de lectures

• A quoi correspondent les différentes pages de mon espace personnel Raizers ?

  Toutes ces pages sont accessibles une fois que vous êtes connecté à votre compte Raizers. Tableau de bord : visualisez les principaux indicateurs de vos investissements en dette privée immobilière et en assurance-vie, vos prochaines échéances, les opportunités d'investissement disponibles et un récapitulatif de vos dernières opérations financières. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/6/a/2/b6a20499f3f7d000Quelques lectures

Parrainage

• J'ai oublié de renseigner mon code parrain à l'inscription

  J'ai oublié de renseigner mon code parrain à mon inscription Vous n'avez pas la possibilité d'ajouter un code parrain sur votre profil après votre inscription. Si vous l'avez oublié, veuillez nous contacter par téléphone au 01 83 62 21 21 ou par email à contact@raizers.com.Quelques lectures

• Règlement du parrainage

  Vous êtes parrain Vous êtes investisseur chez Raizers et vous souhaitez bénéficier du programme de parrainage ? Partagez votre code parrain à vos proches qui doivent le renseigner lors de leur inscription. Vous touchez chacun jusqu'à de 100 € de prime (50€ suite à leur premier investissement d'au moins 1000€ et 50€ suite à leur deuxième). Vous êtes filleul Vous voulez vous faire parrainer sur Raizers ? Renseignez le code transmis par votre parrain lQuelques lectures

• Pourquoi je n'ai pas reçu ma prime de parrainage ?

  Pourquoi je n'ai pas reçu ma prime de parrainage ? Il y a plusieurs conditions pour que la prime de parrainage soit versée : Il faut que le parrain et le filleul soient investisseurs sur Raizers ; Il faut que l’opération sur laquelle le filleul a investi soit financée. Si vous avez renseigné le code d'un de nos parrains partenaires : Votre prime de parrainage est versée après le financement de l'opération sur laquelle vous avez investi Il peut y avoir un délai eQuelques lectures

• Où retrouver mon code parrain ?

  Où retrouver mon code parrain ? Pour retrouver votre code parrain et le partager à vos proches, connectez-vous à votre compte Raizers et cliquez sur "Mon parrainage" dans le menu à gauche. Vous trouverez dans cet onglet votre code parrain (il n'apparait que si vous avez investi au moins une fois sur Raizers et que l'opération a bien été fQuelques lectures

• Comment parrainer des proches sur Raizers ?

  Comment parrainer des proches sur Raizers ? Je valide mon profil. J’investis sur une opération Je partage mon code parrain à un proche. Voir l'article : Où retrouver mon code parrain ? Mon filleul s’inscrit sur la plateforme en indiquant mon code parrain dans le formulaire d’inscription Mon filleul valide son profil et investit sur une opération La prime vous est versée ainsi qu’à votre filleul lorsqueQuelques lectures

• Pourquoi je n’arrive pas à m’inscrire avec le code parrain que j’ai renseigné ?

  Code parrain inutilisable Si ce message s’affiche lorsque vous renseignez le code parrain, cela signifie que votre parrain a déjà atteint le nombre maximum de filleuls. Veuillez renseigner un autre code parrain, ou vous inscrire sans code parrain. Code parrain inexistant Si ce message s’affiche lorsque vous renseignez le code parrain ceQuelques lectures