• Inscription

  Comment devenir membre sur la plateforme RaizersPeu de lectures

• Problèmes à l'inscription

  Vous rencontrez des problèmes lors de votre inscription. Si vous êtes concernés par l'un des problèmes ci-dessous, suivez les instructions. Mon code parrain ne fonctionne pas Code parrain inutilisable Si ce message s’affiche lorsque vous renseignez le code parrain cela signifie que votre parrain a déjà atteint le nombre maximum de parrainPeu de lectures

• Mot de passe oublié

  Comment procéder à une réinitialisation de mot de passe ? Cliquer sur "mot de passe oublié" Vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié” et renseignez votre adresse email. Vous recevrez ensuite un email automatique sur l’adresse renseignée avec un lien unique vous permettant de générer votre nouveau de passe. **Peu de lectures

• Tableau de bord

  Bienvenue sur votre tableau de bord Raizers ! Vous êtes maintenant inscrit sur la plateforme Raizers. Afin de d’investir dans nos opérations, remplissez préalablement votre profil et créditez votre compte. Articles associés : Mes informations personnelles [Mes pièces justificatives](/fr/articlPeu de lectures

• Comment créer un compte entreprise ?

  Comment créer un compte pour mon entreprise ? Vous souhaitez investir avec votre société, depuis votre espace personnel, cliquez sur votre nom dans l’encart en haut à gauche. Un menu déroulant apparaît. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Ajouter une entreprise”, renseigner les informations de votre entreprise, un code parrain si vous en avez et enregistrez. ![Créer compte entreprise](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b6a20499f3f7d000/proQuelques lectures

• Mes informations personnelles

  Comment modifier mes informations personnelles ? J'ai fait une erreur dans certaines données mais je ne peux pas les modifier Certains champs sont bloqués à la modification car ils impactent la validation de votre profil auprès de notre prestataire de paiement. Si vous avez fait une erreur dans votre prénom, nom, date de naissance ou nationalité, veuillez nous contacter par téléphone ou par email pour que nous procédions aux modifications nécessaires. **JePeu de lectures

• Mes informations personnelles - compte entreprise

  J'ai un compte entreprise et rencontre des problèmes dans le chargement de mes pièces justificatives Mon extrait de registre de commerce a été refusé Vous avez chargé votre extrait de Kbis et il a été refusé par la plateforme. Vérifiez qu’il date bien de moins de 3 mois et que le nom de l’entreprise spécifié dessus est identique à celui que vous avez renseigné dans la partie “Mes informations”. Si c’est le cas, veuillez nous contacter par email sur contact@raPeu de lectures

• Mes pièces justificatives

  Je ne parviens pas à charger mes pièces justificatives Je n'arrive pas à charger mes pièces justificatives Si lorsque vous chargez votre pièce justificative un message d’erreur apparaît, il est probable que le format ne soit pas le bon. Les formats pris en compte : format PDF JPEG, PNG ou JPG être compris entre 32 Ko et 7 Mo être en couleurs évitez les photocopies, privilégiez les photographies aux scans **Mon justificatif d'identité a été refuséQuelques lectures

• Comment créditer mon compte ?

  Comment créditer mon compte Raizers ? Avant de pouvoir investir dans l'une de nos opérations, vous devez alimenter votre compte Raizers. Il faut pour cela que vous validiez d'abord votre profil. **Depuis votre espace personnel, dans la rubrique "Mes Investissements" cliquez sur le bouton “Créditer” ** Comment transférer les fonds VouPopulaire

• Comment débiter mon compte ?

  Comment débiter mon compte Raizers ? Dès lors que le solde de votre compte est positif, vous pouvez le débiter et le transférer sur votre compte bancaire. **Depuis votre espace personnel, dans la rubrique "Mon compte" cliquez sur le bouton “Débiter” ** Renseignez votre relevé d’identité bancaire et enregistrez ![Changement compte bancaQuelques lectures

• Mon compte Raizers

  Je rencontre des problème avec mon compte Raizers Les fonds n'apparaissent pas sur mon compte J'ai fait un virement pour alimenter mon compte mais les fonds crédités n’apparaissent pas sur mon compte Raizers : lorsque les fonds sont crédités par virement bancaire, un délai interbancaire classique s’applique, le crédit du compte n’est donc pas immédiat. Je n’arrive pas à créditer mon compte Vous souhaitez alimenter votre compte mais vous n'y parvenezQuelques lectures

• Mon portefeuille

  Informations concernant vos souscriptions Je ne trouve pas les informations concernant mes souscriptions Depuis votre espace personnel, rendez-vous dans la rubrique "Mon portefeuille". Dans le tableau "Mon portefeuille d'investissement", cliquez sur la flèche dans la dernière colonne de l'opération concernée sur “Voir la souscription”. Vous y trouverez toutes les informations concernant votre souscription, dont votre bulletin de souscription et **l’échéanciPeu de lectures

• Qu'est-ce que Mon SmartInvest et comment fonctionne t-il ?

  Qu’est-ce que Mon SmartInvest et à quoi sert-il ? C’est un outil qui automatise vos investissements selon des critères que vous définissez (taux, durée, type d’opération, etc.), tout en vous laissant le choix final de valider chaque souscription. Comment paramétrer mes critères d’investissement (taux, typologie, opérateur, etc.) ? Depuis votre espace personnel, vous choisissez vos préférences (taux minimum, durée, type d’opération, type d’opérateur, montant par projet). **Quel esPeu de lectures

• Qu’est-ce que la double authentification sur Raizers et comment fonctionne-t-elle ?

  Qu’est-ce que la double authentification ? C’est un système qui ajoute une étape de sécurité supplémentaire à votre mot de passe, via un code envoyé par SMS ou généré par une application d’authentification. Quand devrai-je m’authentifier ? Lors de votre connexion à la plateforme (tous les 6 mois), Lors d’actions sensibles : souscription à une opportunité, changement de numéro de téléphone, ajout ou modification de votre RIB, ou toute opération jugée sensiblePeu de lectures

• Pourquoi me demande t-on mon consentement pour certaines actions ?

  Pourquoi votre consentement est-il nécessaire ? Au cours de cette procédure, vous devrez autoriser Raizers et son prestataire à effectuer certaines actions en votre nom. Ces autorisations permettent, par exemple, de : consulter les informations bancaires associées à votre compte Raizers, exécuter les paiements que vous décidez depuis la plateforme, modifier le compte bancaire utilisé pour vos prélèvements, actualiser vos données auprès du prestataire de paiement. Ces permissions nePeu de lectures